球之道客户访谈| 不忘初心，坚持梦想

为了提升顾客的满意度

了解顾客的未来需求

完善我们的不足之处

提升我们的服务质量

为我们带来新的开发思路

特此我们进行了球之道客户访谈调研

本期我们的调研对象就是北京新升力量篮球馆

并针对以下几个问题进行探讨

1. 疫情反复下，篮球馆的经营状况如何？这样的背景下为什么会选择球之道作为您的合作伙伴？

答：自2020年疫情元年以来，我们球馆一直积极配合国家各项政策的调控管理，各类大型场馆的封闭也确实对我们球馆造成了很严重的损失，以至于在后来的很长一段时间内球馆一直在探索和完善各类型服务，来寻求突破口。选择与球之道合作就是把线上与线下充分融合对接，同时也符合公司的长期战略目标，为下一步“主题、话题球馆”与“流量球馆”的各项搭建做好铺垫。

2.是什么契机让您决定开一家篮球馆？

答：我2013年毕业于北京体育大学篮球专项，同年与一群志同道合的兄弟们组建了新升篮球训练营，这也是梦开始的地方，那时每天都会想拥有属于我们自己的球馆，然后就一步步的走到了今天，到现在为止最令我兴奋的是，我们这个团队依然不忘初心，并且一直在路上。

3.经营一家篮球馆的体验如何？

答：从最初的选址到球馆各项设施一步步的完善，最后到球馆的整体经营，其间感触很多，经历很多，也改变了很多，唯一没有变的是我们整个团队对篮球的热爱始终如一。

4.使用了球之道的AI进球捕捉系统和SaaS系统后，球友反馈如何？使用感受如何？

答：最初搭建完这套系统后，坦白说效果并没有想象中的好，一方面来自我们球馆自身的宣传等问题，另一方面这套系统的后台也是在经历不断的迭代升级，可以说球馆和球之道是共同成长，互相成就的，现阶段系统各方面运行良好，与我们球馆的500人散客群也对接顺利，并且从数据和球友的反应上来看，效果已有了起色并且后劲十足。

5.作为球之道的合作伙伴，您对球之道的产品有什么改进建议吗？

答：对于我们来说，还是希望贵公司对小程序中视频集锦方面的试看和下载加强维护，对系统断联及时做到对球馆的提示，坦白说这也是亮点和使用率最高的服务，目前我们很看好贵公司的各项产品的体验，也希望在未来能使用和体验到更多更好的迭代产品。

6.您有什么建议给想开一家篮球馆的创业者吗？

答：八个字 不忘初心，坚持梦想

此次对新升力量篮球馆的访谈让我们得到了很多宝贵的建议

未来球之道也会不忘初心

多多倾听顾客的心声

不断改进产品、创新产品

携手我们的合作伙伴共同前行